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Tom DeMarco： |
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從中文譯本的字面意義來看，《別讓員工瞎忙》只看到「忙碌」這個重點。从中文译本的字面意义来看，《别让员工瞎忙》只看到「忙碌」这个重点。 如果從其原文書名《Slack：getting past burnout, busywork, and the myth of total efficiency》（放鬆：不再過勞、忙碌工作，擺脫效率的迷思）來看，更明確的點出這本書的焦點其實是在「放鬆」。如果从其原文书名《Slack：gettingpastburnout,busywork,andthemythoftotalefficiency》（放松：不再过劳、忙碌工作，摆脱效率的迷思）来看，更明确的点出这本书的焦点其实是在「放松」。 適度的鬆弛是企業成功的關鍵 有沒有搞錯，現在的企業時時刻刻上緊發條，捨命追求效率都來不及了，還要企業「放鬆」？现在的企业时时刻刻上紧发条，舍命追求效率都来不及了，还要企业「放松」？ 沒錯，這就是Tom DeMarco，這位軟體工程大師的著作時常受到讀者的喜愛，主要還是在於他所提出的論點時常違背一般人所認為的常理，一如本書的主要論點：「企業想要獲得成功，必須適度的選取鬆弛的元素融入企業之中」。没错，这就是TomDeMarco，这位软体工程大师的著作时常受到读者的喜爱，主要还是在于他所提出的论点时常违背一般人所认为的常理，一如本书的主要论点：「企业想要获得成功，必须适度的选取松弛的元素融入企业之中」。 追求效率看起來是一件相當正面的活動，而作者在這本書中更明白的點出「鬆弛」是效率的天敵，那為什麼作者還要強調企業必須適度的「鬆弛」呢？追求效率看起来是一件相当正面的活动，而作者在这本书中更明白的点出「松弛」是效率的天敌，那为什么作者还要强调企业必须适度的「松弛」呢？ 這其中的邏輯在於－作者並不認為全然的追求效率是一件正確的事情。这其中的逻辑在于－作者并不认为全然的追求效率是一件正确的事情。 在這本書中，舉了一個十分令人信服的例子。在这本书中，举了一个十分令人信服的例子。 追求效率極致化卻事與願違 某位名为Sylvia的秘书，原先的工作表现极佳，是老板的好助手。 但是被觀察出來她的資源使用率只有43%，也就是說她的工作時間中，只有不到一半的時間在工作，其餘的時間都在待命。但是被观察出来她的资源使用率只有43%，也就是说她的工作时间中，只有不到一半的时间在工作，其余的时间都在待命。 這種情況在「資源利用專家」的最大化效率策略下，自然成為改善的明顯著力點。这种情况在「资源利用专家」的最大化效率策略下，自然成为改善的明显著力点。 於是她同時又兼了另一位經理的秘書工作，從數字上來看，她的使用率有機會提升到86%。于是她同时又兼了另一位经理的秘书工作，从数字上来看，她的使用率有机会提升到86%。 這種作法看來很合理，因為開支變少了，效率也提升了。这种作法看来很合理，因为开支变少了，效率也提升了。 但最後的結果卻是，由於兼了二份工作，使得她的時間被工作占滿，遇到緊急的突發事件，再也無法騰出空檔來處理，造成經理在需要她的時候，反而必須等候。但最后的结果却是，由于兼了二份工作，使得她的时间被工作占满，遇到紧急的突发事件，再也无法腾出空档来处理，造成经理在需要她的时候，反而必须等候。 這麼一來，以善用資源為出發點的作法，反而弄巧反拙，拖跨了企業的整體效率。这么一来，以善用资源为出发点的作法，反而弄巧反拙，拖跨了企业的整体效率。 人的心理也需要適度放鬆 从人性的角度来看，我们也需要松弛。 本書花了不少篇幅談論「壓力」這個主題。本书花了不少篇幅谈论「压力」这个主题。 就跟資源的使用率一樣，許多企業迷信壓力能使碳變成鑽石，當然也可以化不可能為可能。就跟资源的使用率一样，许多企业迷信压力能使碳变成钻石，当然也可以化不可能为可能。 所以在制定進度表的時候，許多主管喜歡制定「具侵略性」的進度表。所以在制定进度表的时候，许多主管喜欢制定「具侵略性」的进度表。 何謂「具侵略性」的進度表呢？何谓「具侵略性」的进度表呢？ 也就是制訂一個時程不合理、過短的進度表。也就是制订一个时程不合理、过短的进度表。 這類人多半抱持著「雖不中亦不遠矣」的心態，但是忽略了制定這樣的期限，不僅讓規畫本身成了一件沒有意義的事情，也有可能讓團隊成員背負極大的心理壓力。这类人多半抱持着「虽不中亦不远矣」的心态，但是忽略了制定这样的期限，不仅让规画本身成了一件没有意义的事情，也有可能让团队成员背负极大的心理压力。 許多適用於勞力型工作的管理方法或態度，其實不適用於所謂的「知識型」工作者。许多适用于劳力型工作的管理方法或态度，其实不适用于所谓的「知识型」工作者。 因為知識型工作者的具體產生量與質，都不必然與工作時間成正比，也不必然與承受的壓力成正比。因为知识型工作者的具体产生量与质，都不必然与工作时间成正比，也不必然与承受的压力成正比。 因為知識型工作者的某個重要的價值，是反映在創新這件事情上，而創新往往不是靠效率或壓力得到的。因为知识型工作者的某个重要的价值，是反映在创新这件事情上，而创新往往不是靠效率或压力得到的。 創新往往就是在表面上看起來沒有效率，也缺乏壓力的情況下誕生的。创新往往就是在表面上看起来没有效率，也缺乏压力的情况下诞生的。 Google的創新來自20％的自由 Google有個很有名的百分之二十時間的作法，也就是允許員工利用正常上班時間的百分之二十來作任何他們自己想要做的事情。Google有个很有名的百分之二十时间的作法，也就是允许员工利用正常上班时间的百分之二十来作任何他们自己想要做的事情。 而事實的結果是，許多我們現在正廣泛使用的服務，包括Google News、Google Suggest、AdSense for Content以及Orkut等，都是來自於員工們的20%專案。而事实的结果是，许多我们现在正广泛使用的服务，包括GoogleNews、GoogleSuggest、AdSenseforContent以及Orkut等，都是来自于员工们的20%专案。 Tom DeMarco在書中說：「鬆弛是容許改變存在的自由度」。TomDeMarco在书中说：「松弛是容许改变存在的自由度」。 創新需要的是改變，倘若過份於效率上壓榨，就失去了改變的空間，也就很難催生出有價值的創新。创新需要的是改变，倘若过份于效率上压榨，就失去了改变的空间，也就很难催生出有价值的创新。 你當然可以作一些事情來提高組織的效率，但不要忘了，這麼作的同時可能也剝奪了組織改變及再造的能力。你当然可以作一些事情来提高组织的效率，但不要忘了，这么作的同时可能也剥夺了组织改变及再造的能力。 |
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